EEN TEVREDEN KLANT IS EEN "MONEY MAKER"

Ieder jaar wordt er weer geïnvesteerd in marketing en sales.
Heb je echter wel eens goed gekeken naar het (blijvende) rendement dat je daar uit haalt?
Hoeveel nieuwe, tevreden en vooral terugkerende klanten houd je hier elk jaar aan over?


Er is een andere, meer effectieve en budgetvriendelijke manier om een blijvend,
cumulatief effect te hebben op jouw omzet, naamsbekendheid en positie binnen de markt:

FOCUS OP JE IDEALE KLANT


"IEDERE KLANT IS MIJN IDEALE KLANT,
ZOLANG HIJ MAAR BETAALT!"

Natuurlijk is iedere betalende klant er één, maar het kan niet ontkend worden dat er een groot verschil is tussen die ene klant die jou veel tijd en energie kost, weinig oplevert en lastig tevreden is te stellen en de andere klant, waarbij de samenwerking bijna als vanzelf gaat, de klant zeer tevreden is en waar een beloning tegenover staat in de vorm van goede en vaste klandizie.

Stop met het verspillen van je tijd en energie aan klanten die veel vragen aan investering
en weinig opleveren. Kies voor een strategische focus op jouw A-klanten.

Hoe bereik je dat?

Wie is jouw ideale klant, wat vindt hij nu eigenlijk echt van je en wat verwacht hij? Hoe kun jij zijn verwachtingen waarmaken en zelfs overtreffen? En hoe doe je dit zonder grote investeringen of verspilling van geld en tijd?

Wij van Customer Creation helpen jou bij het beantwoorden van deze vragen. We geven jou en je medewerkers inzicht in de denkwijze van jouw klanten en op basis daarvan de handvatten om je dienstverlening te verbeteren. Je creëert een win-win-win situatie voor je bedrijf, je medewerkers én voor je klanten, met als resultaat:

- slimmere investeringen met hoge ROI (Return on Investment) door strategische klantfocus
- groei van ideale klanttype binnen klantportfolio tot wel 80%  
- toename van efficiëntie in werkzaamheden, door inzicht in de wensen van de klant
- groei van klantloyaliteit tot wel 94%

Richt je op de juiste klant en zorg dat hij of zij tevreden is.
De klant zal langer bij je blijven, meer afnemen

en positief over je praten in de markt. Hij wordt jouw ambassadeur.

Ben jij onze volgende klant?

Voel jij je aangeproken door ons verhaal, dan komen we graag met je in contact.

Al onze klanten zijn uniek, maar wij hebben een aantal gezamenlijke karakteristieken gevonden die maken dat wij met ons aanbod een essentiele meerwaarde kunnen bieden. Herken je jouw bedrijf in een of meerdere onderstaande karakteristieken?

* Valt binnen het (klein-)MKB en bedient voornamelijk de zakelijke markt.
* Wilt verder groeien met het bedrijf en een steviger positie binnen de markt veroveren.
* Tijd en investering gaan verloren aan het bedienen en behouden van klanten, zonder dat dat altijd even rendabel is.
* Wilt het bedrijf doorontwikkelen en verbeteren.
* Soms is er een mismatch tussen aanbod en de verwachting van de klant.
* Het bedrijf bevindt zich in een markt met stevige concurrentie.
* Het aanbod wordt bepaald door de klanten, waardoor er soms buiten de kaders wordt gewerkt van specialisme, kennis en kunde.

Sta je er voor open eens goed te kijken naar je huidige aanbod en klantenkring en ben je bereid
daar focus in aan te brengen voor meer rendement? Neem dan vrijblijvend contact met ons op!

Enkele klanten van Customer Creation:

Meer waarde krijgen is het resultaat van meerwaarde bieden

De juiste mensen om je heen voegen iets toe aan je leven, maken je leven net iets mooier en jij dat van hen. Je vult elkaar aan, ondersteunt elkaar, luistert naar elkaar en bent trouw aan elkaar. Dat is de kracht van een goede relatie.

Zo zien wij ook de relatie met klanten. Met de juiste klanten om je heen wordt zaken doen net iets leuker en kun je elkaar echt meerwaarde bieden. Klanten die bij jou passen, vullen je bedrijf aan, zorgen voor meer omzet en stabiliteit en blijven trouw aan jouw bedrijf. Focus niet op algemeenheid, focus op jouw ideale klant.


Marline Steenmetz
Customer Creation